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MESCOFF Florent

Florent MESCOFF

IT Technician

Name:Florent MESCOFF
Date of birth:20/05
Search job in #IT my hobbies #Digital & #NTIC

Job

04.2016 - 06.2016

OVH

Support IT Web

• Assister et répondre aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
• Élaborer un premier diagnostic et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs
• Apporter une assistance technique à distance en m’adaptant au niveau de connaissance des interlocuteurs
• Guider l’utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées
• Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande.

09.2014 - 03.2016

Groupama Loire Bretagne

Technicien support informatique

Assistance logiciel aux utilisateurs (Suite Bureautique et outils métiers)
Gestion des incidents liés aux applicatifs métiers et bureautiques
Gestion d’une boite mail de service
Restauration de fichiers
Création de procédures support utilisateurs
Animation d’un atelier digital (Twitter,Facebook)

04.2013 - 08.2014

La Poste

Chargé d'annuaire

Gestion d’incidents liés au développement d’un outil de prise de commande
Création de documentations client et centre d’appel

04.2014 - 08.2014

EVEN

Technicien informatique

Paramétrage et déploiement de clé 3G
Création de procédure pour le support technique
Gestion d’incident lié au déploiement de clé 3G

03.2011 - 03.2013

Crédit Mutuel Arkea

Technicien informatique

Migration du parc informatique vers Windows 7
Récupération et transfert des données
Formation des utilisateurs à l’environnement Windows 7 et Office 2010
Gestion des imprimantes réseau
Assistance logiciel aux utilisateurs (Suite Bureautique et outils métiers)
Maintenance hardware et software
Administration de switch CISCO
Déploiement de poste de travail
Gestion de stock
Création et mise à jour de procédure d’installation
Suivi de plan de continuité d’activité en Salle des marchés

03.2013 - 07.2013

BlueCom

Technicien système et réseau

Gestion d’incident dans le cadre d’une Hotline
Installations et maintien en condition opérationnelles : infrastructures serveurs et PC
Stockage et sauvegardes données : mise en service et maintenance
Administration et supervisions  de systèmes et réseaux

09.2010 - 03.2011

Auto-Entrepreneur

Etude d’une solution médicale sur GNU/Linux Ubuntu
Sécurisation des données
Solution personnelle sur GNU/Linux Ubuntu
Création et gestion de site web sur WordPress
Assistance utilisateur

Formations

Scolarité

09.2007 - 10.2010

BTS Informatique de Gestion

Option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise

  • Certification Cisco CCNA Exploration 4.0:Network Fundamentals

Crédit Mutuel Arkéa

2012 05.
A.BESCOND, Chef de Projet
Crédit Mutuel Arkéa

Florent a effectué une prestation dans mon service pendant laquelle il a fait preuve d’une grande compétence dans son travail, tant dans les domaines humain que technique.
Courtois, efficace, disponible, ouvert et responsable, il a su s’impliquer et répondre continuellement aux exigences des missions qu’il a réalisées.

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